Description du poste

Diplôme : Diplôme d’études collégiales en administration ou dans une discipline connexe

Quart de travail : Jour

Statut de l’emploi : Temporaire (6 mois), possibilité de prolongation

Salaire à l’embauche : À discuter

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

Lieu de travail : Sherbrooke

Principales responsabilités du poste

• Analyser les fluctuations et les niveaux des volumes des commandes et des prévisions clients;
• Prendre action pour toutes les communications et les plaintes des clients en lien avec la livraison de leurs produits;
• Effectuer le suivi des analyses de livraisons manquées et des « mixed kanbans »;
• Assurer la gestion des transports spéciaux avec les différents clients externes;
• Supporter la mise en œuvre des actions et/ou des contres mesures pour satisfaire les attentes et les exigences des clients internes et externes;
• Maintenir à jour les procédures de livraison ou autre documents requis par les clients;
• Maintenir à jour les données relatives aux clients;
• Négocier dans un délai serré avec le client pour la livraison des pièces;
• Rencontrer les clients interne / externes en situation de crise et/ou de négociation;
• Collaborer avec le groupe transport et le groupe emboîtage sur divers projets.

Qualifications recherchées

• Diplôme d’études collégiales en administration ou une combinaison de formation jugées pertinentes ;
• Détenir un minimum de deux (2) ans d’expérience au service à la clientèle ;
• Posséder une expérience dans le domaine manufacturier, atout ;
• Maitriser la suite Office ;
• Bilingue (Communication client, procédures clients, communication usine Ontario).

Profil recherché

• Fort sens de l’organisation, de professionnalisme et une habileté à la planification de son travail ;
• Habileté à résoudre des problèmes et une facilité avec la prise de décisions importantes ;
• Agilité et un niveau de confort dans un rythme de travail soutenu ;
• Bonnes aptitudes relationnelles, excellent communicateur, joueur d’équipe et bonne capacité à travailler dans un mode de partenariat.